文/林承翰
2000年前後，隨著網際網路日益普及，首批的社群應用也逐漸萌芽，當時廣大的年輕人迎來了以「批踢踢」為首的各式BBS網站，宣告台灣正式進入論壇世代。自由的風氣、匿名的特性，再加上使用者越來越多，種種因素讓BBS論壇成為資訊的集散地，人們在站上相互交流經驗、傾吐心事，一切單純美好，直到有心人士開始將腦筋動到論壇上頭，藉由「口碑行銷」的方式，把「聽來的事情」包裝成一則又一則的假訊息、假議題，從政治到商業無不如此。
到了2019年，1450網軍的名號開始廣為人知，其中尤以楊蕙如、林秉樞等人最為露臉，近期的「lin bay 好油」自導自演事件，背後也同樣是網軍抹黑的操作模式。許多PTT、mobile01、Dcard等社群論壇的愛好者，都曾發出「論壇風氣敗壞」、「公關網軍又在帶風向」、「不管到哪裡都有網軍」之類的感嘆。
所幸物極必反，在口碑行銷的網軍操作手法逐漸被摸透之後，有不少網友開始扮演糾察隊，自主性地提供不同角度的觀察與想法，讓網路資訊得以有所平衡，避免帶風向手法一再得手，10月底批踢踢biker版版主，挖出光陽機車使用網軍吹捧自家產品及攻擊競爭對手的事件，就是最好的例子。
10月31日，批踢踢biker版的一篇「機車版網軍水桶」貼文中，條列出近30組IP清一色在吹捧光陽旗下機車產品，以及抹黑三陽及其他競爭品牌「有網軍在護航」等等的說法，結果版主及版友明快地查證造謠IP均為光陽帳號，因此立即以「具有明顯廣告宣傳意圖，且帳號認定為店家所有」為由，針對這些IP處以「水桶（禁言）一個月」的薄懲。
為了證明光陽機車沒有遭到冤枉，版主特別用一篇Q&A進行釋疑（https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1698764328.A.A94.html），強調在多位版友的通力合作下，才能快速地做出反應，並讓光陽機車的不當操作無法繼續發揮影響力；隔天，biker版版友yokann再以「mobile01也有人在討論了」為題，直接揭示「現在整個PTT都是網軍、公關公司滲透，論壇文化變得很差」的結論，底下留言的網友也紛紛勸告企業「專注本業，不要試圖以行銷預算來引導或抑制消費者的使用經驗分享」。
對於版主扛起壓力勇敢揭發的行為，網友幾乎全都給予正面肯定，當然也有不少人擔心版主的安危，甚至好心提醒回文的網友「推文請小心，法務熱身中」。總結來說，網友們普遍認為擁有龐大資源及行銷預算的大公司，實在不宜帶頭指揮網軍操控輿論，只要好好專注本業、推出優質產品，消費者自然會買單，透過網軍操作口碑的宣傳方式，反而容易弄巧成拙、造成反感，如此一來不僅會影響銷售成績，企業形象也將因此一落千丈。
