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首頁 生活消費

彰基展現醫療專業與優質服務 以病人為中心落實愛心感動服務

2025-07-31
發布在 生活消費
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記者蕭麗鳳/彰化報導

彰基榮獲「2025台灣服務業大評鑑」醫院類銀牌獎肯定,皮膚部章詠鈞醫師更榮獲「服務尖兵獎」,彰基醫學中心於今(31)日舉辦「2025年感動服務分享會」,宣示持續推動以病人為中心的服務理念,並分享院內在醫療與服務品質上的深耕成果,在全體同仁齊心努力下,成為醫療服務典範。

台灣服務業大評鑑為全國指標性服務評比活動,邁入第14屆,並由國際驗證機構SGS負責實地評鑑。此次評鑑動員專業神秘客團隊,針對全台31個業種、396家企業進行現場訪查,接觸2,264位服務人員,整體評比過程嚴謹,具高度公信力。彰基脫穎而出,展現醫療專業與優質服務雙軌並進的卓越實力。

blank▲章詠鈞醫師(左)榮獲「2025台灣服務業大評鑑–服務尖兵獎」,為醫療服務注入溫度。(圖/彰基提供)

「感動服務分享會」現場同步表揚2024年度服務楷模,包含「優質服務個人獎」、「彰基感動服務之星」、「服務天使獎」與「優質服務典範獎」等四大獎項,共計15位醫護及行政同仁獲獎。他們在繁忙醫療環境中展現主動積極、細心體貼的服務精神,成為院內實踐服務文化的最佳代表。

blank▲在全體同工齊心努力下,彰基榮獲「2025台灣服務業大評鑑」醫院類銀牌獎肯定。(圖/彰基提供)

董事長兵政隆牧師表示,彰基於全國醫療服務評比中表現優異,脫穎而出。這項成就歸功於全體同仁在各職位上長期堅守崗位,秉持同理心與耐心,展現出感動服務的核心價值。兵董事長提到,彰基以「切膚之愛」的精神,不僅在醫療技術上持續進步,更在服務中體現對患者的真誠關懷。他提醒,醫院的努力不僅贏得鄉親信任,也讓病人願意放心將身心靈交託給彰基。另外也呼籲彰基員工重視自我健康照顧與培養家庭關係,才能在醫療服務路上走得長久、穩健,因為「生活與工作取得平衡,才能在職場上有更好的表現」。

blank▲陳穆寛總院長指出,醫療不是服務業,病人不是商品,是上帝交託給我們的生命。(圖/彰基提供)

總院長陳穆寬教授指出,這是一個充滿意義的時刻,我們不只是在表揚幾位傑出的同仁,更是在重新肯定「為何而做」的初心。他強調,醫療不是表演、不靠誇張話語,而是對病人真誠關懷與日復一日默默耕耘的實做;感動服務的價值,不在於說得多動聽,而在於做得多用心。

blank▲在彰基,醫療是信仰呼召,每句問候、扶持與付出,都見證主的愛與醫治的真義。(圖/彰基提供)

陳總院長特別說道:醫療不是服務業。我們不追求「顧客至上」的商業邏輯,也不應讓醫療現場變成利潤導向的競技場。病人不是商品,不是數字,更不是我們賺錢的工具。病人是上帝交託給我們的生命,是我們要謹慎看顧、誠實陪伴、用愛守護的對象。

blank▲彰基同仁每天真實地、忠心地、愛心地付出,落實感動服務的價值。(圖/彰基提供)

在彰基,我們深信,醫療是呼召,是一種信仰的回應。我們做的每一件小事,無論是一句溫暖的問候、一雙願意扶持的手、一顆不計代價的心,都在見證著主的愛與醫治的真義。

blank▲護理人員在繁忙醫療環境中展現主動積極、細心體貼的服務精神,受到患者讚美肯定。(圖/彰基提供)

今天獲獎的同仁們,是我們團隊中最美的榜樣。他們不是因為口號響亮,而是因為每天都在真實地、忠心地、愛心地付出。我們為你們感到驕傲,也因你們而再次被提醒:我們的使命是「以病人為中心」,不是「以效益為導向」。最後,陳總院長勉勵團隊堅持信念,不被世俗價值牽動;讓我們在這條醫療的路上,越走越深、越走越有力量。

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