記者黃俊育 / 新北報導
新北市政府觀光旅遊局為精進服務品質，持續推動115年度「優良旅館、魅力民宿」評鑑，共有47家旅宿通過評鑑；此外在專業團隊輔導下，其中有32家旅宿通過ISQM國際服務品質認證，包含18家旅館及14家民宿。觀旅局於11月5日舉辦授證典禮，由局長楊宗珉頒發證書，肯定業者在住宿環境、服務品質及旅客體驗上的用心與投入。
▲局長楊宗珉與榮獲ISQM國際服務品質認證金級旅館業者開心合影。(圖/新北市觀旅局 提供)
楊宗珉表示，旅宿品質不僅取決於硬體設備，更重視旅客入住時的實際感受。市府透過專業評鑑與輔導，鼓勵業者結合在地觀光特色、美食及低碳旅遊，持續優化住宿環境與貼心服務流程，讓旅宿成為旅客認識新北的起點，在新北住得安心、玩得盡興。
ISQM國際服務品質認證主要針對住宿環境、服務流程及第一線人員服務態度等面向進行評核，並採金、銀、銅三級獎項制度。本次評鑑由興誠服務品質管理訓練機構執行，邀集法約爾國際認證機構評鑑委員、輔英科技大學休憩系主任于建中及多位專業委員，進行為期一個月的旅宿評鑑，協助業者檢視服務細節、提升服務品質。
▲楊宗珉鼓勵業者共同打造新北市優質住宿環境，並與ISQM獲獎業者開心合照。(圖/新北市觀旅局 提供)
除了一般住宿服務，新北旅宿也積極發展多元特色。今年共有2家旅宿通過PetFAC寵物友善旅宿認證，其中八里福朋喜來登酒店獲金級認證，石門半島海悅渡假會館獲銅級認證，讓攜帶寵物出遊的旅客有更多的住宿選擇，與家人及毛小孩共享安心、舒適的旅遊時光。
位於金山慈護宮旁的「靜池一隅民宿」為老宅改建旅宿，於今年4月開始營業，即獲魅力民宿評鑑肯定並取得ISQM服務品質認證金獎。民宿負責人之一、視覺設計師王政曄表示，老宅重新整理後迎接旅人，是一段珍貴的過程，未來也將接受交通部觀光署好客民宿評鑑，期盼持續用心經營，讓旅客感受金山的生活風貌與人情味。
從優質住宿環境、細緻貼心的服務，到寵物友善等多元住宿選擇，新北旅宿持續精進服務品質，打造兼具舒適與特色的住宿體驗，讓不同需求的旅客都能在新北找到適合自己的旅宿。去（114）年共有31家優質旅宿業者取得ISQM國際服務品質認證，加上今年新增的32家，累計已有63家旅宿獲得認證，展現新北旅宿業者在服務品質上的持續投入。觀旅局也邀請大家至新北市政府觀光旅遊網「優良旅館、魅力民宿」專區，依照旅遊需求規劃行程，探索新北豐富的山海風光與在地魅力，享受安心、舒適又充實的旅遊體驗。
