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雙十國慶連假，不少民眾安排返鄉或旅遊，為加強服務旅客需求，高鐵公告，自10/8（四）至10/12（一）規劃為期5天的國慶疏運，期間加開88班次列車，包括南下37班、北上51班，總計5天提供913班次的旅運服務。疏運期間各車次列車自9/10（四）凌晨零時起開放購票，旅客可多加利用「T-EX行動購票」App、高鐵合作之便利商店、網路訂票系統，或於車站營業時間至售票窗口及自動售票機，一次預購國慶疏運期間所需的車票。
高鐵提醒，搭乘對號座的旅客可預先訂位並提早完成取票，到站後即可直接進站搭車，節省排隊時間；此外，疏運期間各車次均配置2至9節不等之自由座車廂，建議搭乘自由座的旅客到站後，可先透過站內「旅客資訊顯示系統」查詢各車次自由座配置資訊，確認排隊動線，同時配合站務人員引導，依序乘車。高鐵各車站也將於疏運期間加派人力，引導旅客順利乘車。
疏運期間，高鐵持續與LINE TODAY合作，提供「自由座等候時間」預估燈號公共服務，提醒準備利用自由座返鄉過節或出遊的旅客，只要預先查詢高鐵企業網站、「T-EX行動購票」App或LINE TODAY「生活頻道」，都可立即掌握當日各站預估自由座排隊等候時間，並優先選擇綠色燈號的時段搭車，即可避開尖峰人潮、節省寶貴時間。
高鐵也特別提醒旅客，10/11（日）北上之1336、1698，及1296車次，上述3車次僅提供11-12車作為自由座車廂（詳附表），且抵達端點站（南港站）之時間，將超過凌晨零時（最晚至晚間0時30分抵達端點站），請旅客留意到站時間並預先安排到站後之交通接駁，以確保行程順暢。
此外，高鐵在疏運期間也將針對台中以北區間自由座需求較高時段，特別擴大自由座運能，以加強服務旅客，敬請往返台中以北各站旅客多加利用。搭乘自由座的旅客，建議於車站內開啟手機藍牙後使用「T-EX行動購票」App，即可購買當日自該站出發的自由座車票，並直接持購票手機感應QR code進站搭車，節省寶貴時間。
