記者蕭麗鳳/彰化報導
田尾鄉榮民郭伯伯日前不幸辭世，其遺孀郭陳女士因肢體障礙、行動不便，加上居住地交通往返不易，難以親自前往榮服處申辦相關權益。彰化縣榮民服務處在得知家屬需求後，隨即啟動便民服務機制，主動聯繫並安排同仁前往協助，確保遺眷權益不受影響。
為減輕遺眷奔波之苦，彰化榮服處退除給付承辦人員陳姝秀及林螢樺秉持服務熱忱，親自驅車前往田尾鄉郭女士家中提供到府服務。訪視過程中，承辦人員耐心引導郭女士完成遺屬年金改支及水電優惠等多項申請手續，並詳細解說相關福利法規，貼心的舉動讓家屬倍感窩心，對於榮服處的效率與專業表示由衷感謝。
▲訪視過程中，承辦人員耐心引導郭女士完成遺屬年金改支及水電優惠等多項申請手續。（圖/榮服處提供)
彰化縣榮民服務處處長邱文俊表示，榮民前輩一生為國奉獻，在其身故後，照顧其遺眷是榮服處責無旁貸的使命。尤其是針對高齡、行動不便或領有身心障礙手冊的遺眷，榮服處更應發揮「服務到家」的精神，克服地理距離與身體限制，提供最即時的關懷與協助，並用同理心感受遺眷的困難，確保政府的照顧政策能精準傳遞給每一位需要的民眾，讓這份溫暖長存，成為遺眷生活中最堅實的後盾。
