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「我們希望做到每個環節都再快一點、再快一點，每減少1秒鐘，都對搶救民眾生命有幫助。」桃園市政府消防局救災指揮中心主任邱志湧說。桃園市政府近來致力於透過智慧科技方式提高救援效率，自108年起總計投入約1.43億元，陸續建置各項運用物聯網技術的資通訊系統，包括「戰力看板」、「119救災車組派遣系統」、「RFID智慧車輛監控」及「車聯網管理系統」等4大系統。
各消防分隊在設置智慧化的「戰力看板」後，取代既有的紙本勤務表，改以系統化方式呈現，依據出勤任務即時更新人力及車輛現況。並在啟動「響應式網頁」後，讓第一線同仁不需要再至值班台確認，即可透過手機、平板等裝置，第一時間掌握任務分配，縮減出勤時間。
透過119救災車組派遣系統 即時掌握各分隊人車分組
透過模組化智慧派遣的「119救災車組派遣系統」，改善過去接獲報案後，可能在資訊不夠詳盡的情況下「過度派遣」車輛的問題，並在介接「戰力看板」的運作下，遠端掌握各分隊人車條件，結合數據運算後，透過電腦一鍵完成派遣，各派遣的消防分隊會同步接收AI語音派遣令與詳細資訊，加快出勤速度。
「RFID智慧車輛監控」則透過物聯網技術，在消防廳舍建置讀取器、天線及主機，搭配在救災救護車頂黏貼無線射頻標籤（RFID），系統自動讀取時間，隨時更新並記錄車輛出勤狀態，前線人員不需再主動回報位置或自行記錄，電腦遠端就能查看車輛是否已經返隊，省下許多的行政作業時間。桃園市消防局目前是全台唯一有設置RFID智慧管理的縣市。
▲車聯網管理系統透過救災車上的鏡頭，把救災車輛化為指揮中心的眼睛，能即時掌控現場狀況指揮調度。（圖片由桃園市消防局提供）
把救災車輛化為指揮中心的眼睛！ 加速調派與支援
「車聯網管理系統」則在救災救護車上安裝4GDVR車機、前後左右鏡頭、車內鏡頭及車頂魚眼鏡頭(180度*2)，將車輛GPS點位、車速、油量、方位角及即時影像透過4G網路回傳，這項技術「把救災車輛化為指揮中心的眼睛」，不需再透過通訊聯繫現場忙碌的救災人員，指揮官就可以透過畫面即時評估狀況，指揮調度並增派支援。
在4大系統上線運作後，桃園市全區執行火災及災害搶救案件平均出動時間減少15秒、派遣救災車次下降2,185車次，從出動到完成任務平均時間縮短15分鐘，「減少一次出勤，就增加了一份安全；而減少的每一秒鐘，都投入了很多的經費與付出，但能搶救更多寶貴的生命，絕對是值得的」邱志湧說。
▲消防局與交通局合作的「救護一路通專案」，透過電子圍籬控制路口通行狀況，大大提升急救成功率。（圖片由桃園市消防局提供）
以電子圍籬協助救護車通行 急救成功率提高7%
另外，消防局也與交通局合作「救護一路通專案」，自112年開始於民族路口作為示範項目，透過「車聯網管理系統」即時掌握救護車位置，在救護車即將通過時，以「電子圍籬」啟動紅燈截斷、延長綠燈等方式，確保救護車不會塞在車陣中，能順利加速通過；113年度1月至9月以來，該路口已觸發電子圍籬840次，OCHA急救成功率提高7％。
桃園市消防局透過智慧科技方式提高救援效率，保護市民的生命安全，減少災害造成的損失，也同時提升消防戰力和安全性，成效卓越，113年接連獲頒美國智慧城市「智慧20大獎」具影響力創新服務獎、亞太資通訊科技應用獎以及2024雲端物聯網創新獎最高榮譽「傑出應用獎」等3大國際獎項肯定。
▲「我們希望做到每個環節都再快一點、再快一點，每減少1秒鐘，都對搶救民眾生命有幫助。」桃園市政府消防局救災指揮中心主任邱志湧說。（圖片由桃園市消防局提供）
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