記者黃俊育 / 綜合報導
語言公司協會（ALC）與 Slator 共同發布的《2024 ALC 產業調查報告》指出，世界領先的語言人工智慧公司 DeepL 為全球語言服務公司中最廣泛被使用的機器翻譯供應商。DeepL 快速躍升為市場領導者，如今服務全球超過 10 萬家企業和政府客戶，顯示出 AI 人工智慧驅動的翻譯解決方案正逐漸改變語言服務、製造、法律、醫療等行業。
DeepL 的創辦人暨執行長 Jarek Kutylowski 表示：「這個重要的里程碑彰顯了 DeepL 專業語言人工智慧平台的準確度和可靠性，全球企業在關鍵翻譯專案中都信任我們的技術。這同時也證明了我們在幫助客戶降低成本、提升效率及促進業務成長的正面影響。隨著 AI 技術在語言服務中的日益普及，我們很榮幸能成為業界首選的語言 AI 合作夥伴，並承諾繼續提供業界領先的專業工具，用於翻譯和 AI 導向的內容創作。」
這份報告調查了來自 28 個國家及地區的 127 家語言服務公司（LSC）。 結果顯示，機器翻譯在醫療、法律、教育等關鍵領域中的作用越來越關鍵。
報告的主要發現包括：DeepL 是最受語言服務公司青睞的機器翻譯供應商，2024 年有 82% 的公司使用該技術，遠超 Google（46%）、Microsoft（32%）和 Amazon AWS（17%）。
DeepL 的使用率在過去 12 個月中大幅提升，從 2023 年的第三名躍升至 2024 年的榜首。這一增長反映了產業對 AI 技術的日益重視。報告顯示，75% 的語言服務公司在過去六個月內都收到客戶主動詢問 AI 技術的需求。該 ALC 報告還指出，40% 的語言服務公司認為提供額外的 AI 服務對於保持競爭力至關重要，且有三分之一的公司計劃在未來三年內推出新服務。加速 AI 運用的主因包含：生成式 AI 和大型語言模型（LLM）的顯著進展、高層對語言服務的日益重視、客戶需求的增長，以及成本、時間和生產力效率的提高。
Slator 研究主管 Anna Wyndham 表示：「值得注意的是，在 Slator 代表 ALC 進行的調查中，DeepL 竟然超越了 Google 和 AWS 這些科技巨頭，成為語言服務公司中最受歡迎的機器翻譯供應商。隨著 AI 技術的加速應用，語言人工智慧成為關鍵的價值驅動力，這一轉變顯示，專注且靈活的公司能夠在關鍵領域中做出顯著的影響，超越規模更大的競爭對手。」
自 2017 年成立以來，眾多企業已視 DeepL 為語言人工智慧的首選供應商，這些企業涵蓋各產業如語言服務、製造、法律、零售、醫療保健、科技及專業服務等。該公司的專業語言人工智慧平台如今已成為全球企業的關鍵投資，解決了內部溝通、客戶支援及國際市場擴展等多種溝通挑戰。與一般的 AI 系統不同，DeepL 的先進翻譯和寫作解決方案依賴專門針對語言進行調整的 AI 模型，對多種使用情境提供更準確的翻譯，並減少錯誤資訊及不實翻譯的風險。在商務翻譯和寫作中，準確性至關重要，這使得專業的 AI 模型成為解決語言挑戰最可靠且受青睞的方案。
此外，DeepL 的語言 AI 平台已展現出節省成本和提高效率的效果。2024 年 Forrester 的研究顯示，使用 DeepL 的企業投資回報率達 345%，翻譯時間縮短 90%，工作量減少 50%，進一步證明了該平台幫助企業加速成長及拓展新市場的強大潛力。
