記者呂蘋恩 / 金門報導
8月30日晚間，大陸文化和旅遊部發布「將於近期恢復福建居民赴金門旅遊」消息，表明近期將恢復福建居民赴金門旅遊。這一消息的露出引起金門各界的高度關注，特別是在疫情衝擊後，金門的經濟發展過往與陸客旅遊息息相關，受商家引頸希望恢復後振興經濟。金門縣長陳福海隨即責成金門縣政府觀光處做好各項因應與準備工作，務必確保隨時對接啟動服務。
隨著全球疫情的逐步緩解和防控措施的放寬，縣長陳福海自上任以來，為了金門地方經濟的復甦，與各界於兩岸之間協調溝通，小三通在2023年1月7日正式恢復航駛，並在隨後的數月內逐步增加航班。針對陸客部分，陳縣長表示，小三通與陸客的恢復對於金門整體經濟發展有所助益。縣府團隊透過多種管道爭取恢復陸客來金旅遊，在各方的努力下，如今迎來陸方的消息，對於金門的經濟終於有了再度復甦的盼望。
縣長陳福海表示，即將開放陸客旅遊將有助於重振金門的觀光產業，並帶動地方經濟的復甦。為此，陳縣長責成觀光處隨即開始進行各項準備工作，力求在陸客開放後能迅速且有效地啟動各項服務。此外，縣府也將與中央駐金門的相關單位密切協作，提前進行各項出入境準備，確保金門的量能足以應對即將到來的陸客潮。
觀光處回應，團隊已與聯檢單位CIQS、碼頭等各單位協調各項準備工作、狀況因應等，同時針對旅遊層面之辦證問題，也向移民署請益，協助轉知相關旅遊業者，務必將可能之問題提早了解反應。
另一方面，陳縣長強調，隨著陸客來金旅遊，金門旅遊業將有望重振經濟，而業者的準備工作也會直接影響到金門的整體形象與未來的旅遊發展潛力。並請觀光處相關單位敦促地區旅遊業者，金門的旅遊相關業者也要動起來，應立即開始檢視自身的服務流程與管理體系，必要時進行調整，以提高服務品質與競爭力。
觀光處對陳縣長的提醒表示，將加強對業者的培訓與輔導，確保他們能夠應對日益增長的服務需求，同時維持高水平的服務標準。同時也會持續密切關注大陸的動態，並隨時調整相關方針，確保金門能夠在陸客開放後迅速進入正常運營狀態。
縣府觀光處日前已完成首創「金門行動旅服」系統，這是一款專為手機用戶設計的旅遊服務系統，結合了食、宿、遊、購、行五大旅遊核心需求，為遊客提供旅途中所需的全方位資訊。針對大陸旅客部分，2024年也完成簡中版行動旅服建置，新增陸客入金專區，介紹如陸客遊金指南、小三通及島內交通等資訊，並介接如百度地圖等API，提供符合陸客使用習慣之服務，特別適合大陸遊客在金門旅行時使用。
為發展金門旅遊產業，以最完善的服務迎接來自各地的旅客，縣府觀光處積極推動辦理產業輔導及解說人力培訓精進，2024年爭取成立金門觀光圈與各項準備工作：
一、輔導旅宿業永續標章，升級旅客住宿品質
為推廣環保永續發展(SDGs) 概念，推出永續旅宿標章輔導評鑑計畫，提升地區旅宿業者永續觀念及敏感度，鼓勵旅館與民宿積極參與綠色行動，成為環保的守護者，包含節能節水、綠色採購、回收、無障礙設施、綠色運輸等，透過具體行動，逐步實踐永續發展的目標，共同攜手打造金門觀光永續島嶼。
2023年共輔導並頒發110 家永宿旅宿標章予地區旅宿業者，透過研習課程、工作坊、實地訪查指導及評鑑認證，推廣永續發展觀念，並於金門觀光旅遊網提供客旅宿選擇參考，提升地區旅宿品質與觀光形象；2024年持續推展旅宿業輔導計畫，並結合住宿及遊程推廣，持續優化遊客來金體驗。
二、強化解說導覽，增加遊程感動服務
導覽解說是推動觀光發展相當重要的一環，縣府特別規劃解說人員培訓及認證課程，藉以厚植旅遊軟實力，建構友善的金門，及形塑良善觀光旅遊環境，為迎接陸客開放及提供更多來金旅遊之觀光客更優質旅遊體驗。
2024年辦理解說導覽培訓班及回訓認證，課程包含觀光解說技巧、接待實務、金門人文史地、文化與觀光資源及服務品質等，結訓時並發予「金門縣政府觀光解說員證」之認證，讓解說人員能替金門打造更多感動之服務。
三、跨域及跨產業合作，共同努力打造金門觀光圈
縣府表示，積極爭取並於2024年成立金門觀光圈，整合金門各觀光資源平臺，協助產業進行「風格形塑」及「數位轉形」升級，將以『跨域共享』、『品牌形塑』、『數位轉型』、『創新遊程』及『精準行銷』5大面向，提升服務品質，共同推動串連金門觀光圈食、宿、遊、購、行等相關產業資訊整合。
縣府團隊將以拓展兩岸及國際旅客為目標，期待陸客開放時能體驗更升級的觀光體驗，並持續做好各項協調與準備工作，隨時對接啟動服務工作，盼為重振金門經濟做足準備。
