記者張辰卿/台北報導
根據2024 年勞工感受調查，民生服務業的員工，只有二成半左右滿意 2023 年的薪水。不只如此，還有近八成員工準備在 2024 年離職。疫情過後，通膨高漲…民生服務業的內需回升，餐飲、住宿、零售等業者開缺招攬人才，卻遲遲招不到人才，紛紛高喊「缺工」。
其實缺工問題，不是「人才短缺」，而是「長期加班又低薪」。
民生服務業的員工由於產業性質，經常需要輪班、加班，工作時間長，且休假不易，需要面對顧客的刁難、抱怨，工作壓力特別大。餐飲業勞工就經常抱怨，升遷、加薪不易，低薪問題以及輪班問題一直存在，付出與收入不成比例。
康成志業保健電銷走出不一樣的路線，上班時間9:30~5:30，保證不加班，一天上班七小時，而且容易達到年收入百萬，扭轉一般人對電話行銷的刻板印象。讓加入康成志業的員工有高度黏著度，願意長期留在公司，電銷人員六個月留任率幾乎達100%。
《完善紮實的培訓：培育高品質人才》
近年來多數人對於接聽電話更有戒心，但康成志業的電銷業績仍逐年成長。康成志業之所以能在高流動率的電銷行業中脫穎而出，其秘訣就是完善且紮實的培訓流程。
▲康成志業電銷培訓分享會，同仁們熱情參與，培訓內容對工作和個人成長幫助很大。(圖/康成志業提供)
在培訓過程中，公司設計了一系列系統化的訓練，涵蓋從基本的電話禮儀到高階的銷售策略。康成志業制定了一套嚴格的考核制度，通過考核者才能正式進入工作階段，就是為了提供給客戶最高品質的服務。
康成志業開創「非意識腦」電銷培訓，以善意溝通的概念站在客人的立場，提供最友善消費模式。培訓考核平均僅10%通過，經過考核者確保了公司提供的保健顧問服務品質一流，顯示了康成志業在培訓上的高投入與重視。
《獨門「非意識腦」電銷培訓是制勝祕訣》
「非意識腦」電銷培訓的起源，是應用NeuroFocus腦波儀創辦人普拉第博士(A.K.Pradeep)的研究。此模式打破傳統式的電銷直Call方式，不需要有業務經驗跟話術，不需要過度推銷，而是專注於理解客戶的情緒和需求。
這種電銷培訓方法不僅教授員工如何進行有效的銷售，更重視情感連結和溝通技巧的提升。培訓重點在於「傾聽」客戶的情緒，以善意溝通的概念站在客戶的立場，提供最友善的消費模式。
透過這樣的培訓，新進員工能夠快速掌握專業能力，並在工作中輕鬆應對各種挑戰。許多通過考核的員工都反映，這些培訓不僅讓他們在銷售上表現出色，還提升了他們在日常生活中的溝通技巧和情感處理能力。
《獲得員工高度滿意的公司文化與高留任率》
康成志業創造了一個友善且有溫度的工作環境，讓每位同仁都能感受到被尊重和重視，公司文化也深受同仁的喜愛，激發了同仁們對公司的歸屬感和忠誠度。在這樣的氛圍下，康成志業的電銷人員六個月留任率達到了驚人的100%。
在康成志業，電銷同仁們不需要加班就能取得出色的業績。因為公司擁有正向的企業文化，規劃出完善的電銷流程。每天9點半上班，5點半就下班，讓員工每天準時下班，享受生活的美好時光。康成志業現正擴大徵才，在台北、高雄，都有持續招募潛力人才。歡迎有意投入保健電銷的求職者，上網搜尋「康成志業徵才」。
