標籤: 教學貼近產業需求 會中，業者踴躍分享建議，提出多元議題作為個案教學的切入點。例如作業SOP（標準作業程序）的必要性、體驗活動的設計原則、顧客抱怨的處理技巧、如何觀察並思考服務現場的場域特性等實務主題，甚至延伸至員工的工作與生活照顧／平衡議題也成為討論焦點之一。 ▲高餐大聯手觀光休閒業者